こんにちわ

KJ新谷です。

七夕ですね。

アマゾンでの利益がでるよう、願い込めました。

そんな中、

本日、Buymaで受注した商品が届いたのですが、

注文した商品と違う商品が届いてしまいました。

はぁ・・・・こんな事ではヘコタレマセン。

少しヘコタレテますが。

とりあえず、

違う商品届いたんだけどって、メールしときました。

こういう事は、正直ホントよくあります。

こないだも書きましたが、つい先日にもあったばかりです。

商品違い、

サイズ違い、

穴あいてる不良品、

プリントボロボロ不良品、

数量違い、

届かない、

浮かんだだけでも、結構ありますね。

つい先日は、

アメリカの大手デパートで発送したというのにも関わらず、

二週間たっても届かず、DHLで追跡しても進展なし・・・

結果、再発送となりました。

次回20%割引クーポン貰えました。

つい先々日には、届いた商品に穴があいていて、

ペンの跡も有り、文句言ったら、もう一枚新品が届きました。

なんかおまけのオモチャも貰えました。

その前は、サイズ違い。

メールしたら、完売で注文したサイズの商品が既に無く。

結果・・・50%オフになりました。

お客さんにも50%オフで、そのサイズで了承して頂けました。

その前の前は、モデル違いのTシャツが届きました。

サイズ交換はできたのですが、

お客様が待てないとの事で、

結果返品となってしまいました。

フランスまで、UPSでの返品だったのですが、

UPSでの返品サービスみたいのがあって、

UPSに電話して返品番号?を電話で言ったら、ヤマト運輸が取りに来てくれました。

事前にインボイスを用意しなければいけなくて、

まぁ非常に面倒でしたが。。。

全額返金して頂きました。

と、まぁ

そんなこんなで、たくさんあります。

いままで、郵送トラブルは数えたらキリないくらいありますが、

ちゃんとしたショップならばメールすれば、なにかしら対応して頂けます。

届かないんですけど・・・

本日再発送しました。

結果、2個届きました。

なんて事も有ります。

Paypalを利用しているのであれば、Paypalを通して異議申し立てもできますから。

泣き寝入りする前に、とりあえずメールで問い合わせてみましょう。

また、BuymaやLasoなどお取り寄せ販売の場合、

お客様には早め早めに連絡して行きましょう。

大きなクレームにならない為にも対応を早めに、

お届け期日も、最初は長めに言っておくのがおススメです。

期日ギリギリでトラブルの連絡しても、

あまり良くは思ってくれないでしょうからね。

余談ですが・・・

よく利用していたショップで、Paypalとクレカで二重に請求きた事もあります。

同じ請求が、クレカだけに二重に請求きた事もあります。

クレジットカードの明細もしっかりと毎月確認する事をお勧めします。

もちろん両方返金して頂きましたが。

クレジットの方は2カ月後くらいに返金適応されてました。

その時の為替レートでの返金だったので、若干損しましたが・・・。

いろいろ長く書いてしまいましたが・・・

異国の方でも、話せば解ります。

適当な英語でも言いたい事は伝わります。

とりあえず、メールしてみましょう。

言うのはタダです。

思わぬおまけが貰える事もありますよ。

是非文句言ってみましょう☆