アマゾンの在庫管理票を見ていたら、注文してから、届いていない商品が複数。

一件は、商品入荷待ちで発送が遅れており、

一件は、発送してから既に3週間程経過しておりました。

 

3週間経過・・・

これは、紛失、配送事故にあったた可能性がありますね。

という事で、今回はアメリカアマゾンだったので、

米アマゾンにログイン。

で、カスタマーに連絡方法を探して見る。

・・・久しぶりで、苦戦しました。笑

 

なんか前と、注文履歴の問い合わせ方法変わってない?

気のせい?

っつーことで、覚え書き。

 

まず、アマゾンのアカウントにログインして、

「Your Accournt」画面を出す。

で、下の方にある。

「Let Us Help You」の項目の「Help」をクリック

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すると「Help」画面が表示されるので、

右の方にある、「Self-Service」の欄の一番下にある「Contact Us」をクリック。

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で、「Contact Us」の画面

「1.What can we help you with?」で、

「An order I placed」から、今回問題のある注文(Order)を選択する。
Choose a Different Order で、選択するOrderを変更できます。

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「2.Tell us more about your issue」の、

Select an issueで、問題を選択。
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今回は、荷物が紛失っぽいので、荷物どこ?「Where’s my stuff?」を選択。

次にSelect issue detailsで、具体的な内容を選択。

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Check status of order を選択。

「3.How would you like to contact us?」

「Send us an e-amil」 をクリック。

 

で、最後に「Enter additional information」を入力できる画面になるので、

「3週間過ぎたけど、届かないんですけど?追跡できます?」みたいな内容を

を英文で入力して、

最後に、「Send E-mail」をクリックして、返答を待ちます。

 

恐らく、同じ商品が再発送になるかと・・・。

ま、とりあえず、カスタマーに連絡しないと始まりませんので、

こんな感じで、今回はやってみました。

また、仕様変更なるかな?

 

もう1件の合わせ待ちで、発送が遅れている注文は、

送れている商品をキャンセルしたら、即発送になりました。

たまに有りますよね?注文後、入荷待ちで、発送が遅れるパターン。

発送が遅くなると、販売価格もかなり変わってしまうので、

キャンセルした方が無難です。

そんな感じです。