アメックスカードに付帯する、海外での日本語サポートサービスといえば、

「グローバル・ホットライン」と「オーバーシーズ・アシスト」。

 

公式の冊子にも具体的な内容が記載されてないし、

アメックスは特典も多すぎるから、海外サポートも埋もれがち。

知らないで使わないままの人も多い気がする。

 

せっかく、アメックスビジネスゴールドを所持してるって事で、

試しに「オーバーシーズ・アシスト」を使ってみたら、予想以上に便利でしたから。

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他社でも海外トラベルサポートは有りますが、流石のアメックスは違います。

所持しているなら、是非とも使った方が良いサービスです。

グローバル・ホットラインは海外で役に立つ。

アメックスグリーン等に付帯する「グローバル・ホットライン」は、

海外滞在時サポートしてくれるサービスとなります。

主なサポート内容は以下のような感じ。

海外情報サービス

  • 航空券の予約、発券、予約の再確認、変更
  • ホテルなど宿泊施設の紹介、予約、取消
  • レンタカー/リムジン・サービスの案内、予約、取消
  • ローカル・ツアーの案内、予約、取消
  • レストランの案内、予約、取消
  • ゴルフ・コースの案内、予約、取消
  • 主要都市でのミュージカル等のチケットの案内
  • 天気予報
  • パスポート、査証、予防接種等についての案内
  • 最寄りの日本大使館、領事館の案内
  • アメリカン・エキスプレスのトラベル・サービス・オフィスの案内
  • 海外キャッシング・サービス、現金自動支払機の設置場所の案内
  • カード紛失・盗難の処理、再発行の手続き
  • T/Cの紛失・盗難の処理
  • パスポート、所持品の紛失・盗難時のサポート
  • フラワー・デリバリー・サービスの手配
  • その他のカードに関する問い合わせ
  • 電話による簡単な通訳サービス(ビジネス等の場合を除きます。)
  • 通訳派遣のアレンジメント
  • メッセージの伝言サービス
  • 医師、歯科医、病院、弁護士の紹介

オーバーシーズ・アシスト規定、グローバル・ホットライン規定

 

航空券、ホテル、レストラン、コンサートの予約までしてくれる。

日本でいうコンシェルジュ的なサービス。

海外に赴けば「グローバル・ホットライン」で提案、予約までしてくれるから。

 

ガイドブックに載ってるレストランに並んだり、

ハードルの高い英語での予約に挑戦する必要も無くなります。

別に高級レストランでなくとも、普通のローカルレストランでも良いのです。

ただ予約しているだけで、現地で並ばずに済みますから。

 

意外と気軽に使っても良いってのが重要な部分。

電話するから、アメックスカードで決済しなきゃって思ってたんだけど、

「相談」程度の内容でも電話できるんだよね。

海外キャッシングATMの場所とか、天気予報とか、ホント気軽に使えるんだなと。

もちろんホテル予約すれば、アメックス提携で割引も効くからね。

しかも、世界中の国々日本語対応365日24時間対応と・・・文句無し。

 

オーバーシーズ・アシストとグローバル・ホットラインの違い。

アメックスの上位カードとなると、

海外サポートの名称が「オーバーシーズ・アシスト」という名称に代わります。

「グローバル・ホットライン」同様、海外サポートサービスなのですが、

こちらは「緊急支援サービス」まで使えるようになります。

 

グローバル・ホットラインで使えるサービス

  • 海外情報サービス

オーバーシーズ・アシストで使えるサービス

  • 海外情報サービス
  • メディカルサービス
  • リーガルアシストサービス

 

一言で緊急支援サービスといえど、その内容は非常に多岐にわたり、

病気やケガなどをサポートする「メディカル・サービス」だけでなく、

法律トラブルなどをサポートする「リーガル・アシストサービス」まで使えます。

要は、万が一トラブった場合にも、手厚くサポートしてくれるって事。

メディカルサービス

  • 電話医療相談サービス
  • 病院紹介サービス
  • 病院の予約および入院の手配サービス
  • テレフォン・アシスト・サービス
  • 医療機関への信用保証サービスおよび資金援助サービス
  • 緊急移送サービス
  • 医療関連の派遣サービス
  • 医療品配送サービス
  • 治療経過・管理サービス
  • ご家族への緊急事態連絡サービス
  • 帰国手配サービス
  • 家族緊急旅行サービス
  • 遺体搬送
  • 医療費用の精算アシストサービス
  • 海外旅行傷害保険バックアップ・サービス

リーガルアシストサービス

  • 緊急時に弁護士を紹介。
  • 日本の一流渉外弁護士事務所への相談が特別料金で利用可能。
  • 最高1000USドルの保釈金を建替え。
  • 弁護士費用の建替え。

オーバーシーズ・アシスト規定、グローバル・ホットライン規定

いくら海外旅行保険の補償額が高いからといって、

実際、なんかトラブルに巻き込まれたときに、

即相談して、対応してくれるってのでは、安心感も違うよね。

 

メディカル・サービス、リーガルアシストサービスとなってますが、

対応してくれる問合せ先は一緒。

オーバーシーズアシストで相談すれば、最適解を教えてくれるから、

多すぎるサポート内容は、イチイチ覚える必要も有りません。

 

トラブルでも観光でも、とりあえず悩んだら、

オーバーシーズアシストは、使った方が良い。

事故や犯罪に巻き込まれそうになった時も、とりあえず相談。

アメックスのサポートは、海外でも素晴らしいですからね。

 

アメックスカード券種による海外サポートの違い。

グローバルホットラインよりも、オーバーシーズアシストの方が、

海外サポート内容が手厚くなってますが、その分年会費も高くなってます。

具体的なカードと年会費は、以下のような感じ。

 

グローバル・ホットラインが付帯する代表的なアメックスカード

  • アメリカン・エキスプレス・カード(グリーン):年会費12,000円+税
  • ANAアメリカン・エキスプレス・カード:年会費7,000円+税
  • アメリカン・エキスプレス・スカイ・トラベラー・カード:年会費10,000円+税
  • デルタ スカイマイル・アメリカン・エキスプレス・カード:年会費12,000円+税
  • ペルソナSTACIA アメリカン・エキスプレス・カード:年会費14,000円+税

オーバーシーズアシストが付帯する代表的なアメックスカード

  • アメリカン・エキスプレス ・ゴールド・カード:年会費29,000円+税
  • アメリカン・エキスプレス・スカイ・トラベラー・プレミア・カード:年会費35,000円+税
  • デルタ スカイマイル アメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード:年会費26,000円+税
  • スターウッド プリファード ゲスト アメリカン・エキスプレス・カード:年会費31,000円+税
  • ANAアメリカン・エキスプレス ・ゴールド・カード:年会費31,000円+税
  • ANA アメリカン・エキスプレス・プレミアム・カード:年会費150,000円+税
  • アメリカン・エキスプレス・ビジネス・ゴールド・カード:年会費31,000円+税
  • アメリカン・エキスプレス・ビジネス・カード(グリーン):年会費12,000円+税

 

グローバルホットラインも、オーバーシーズアシストも、

あくまで、アメックス発行のカードでのみ使えるサービスであり、

例えば、セゾンプラチナアメックスような、他社発行のアメックスでは使えません。

 

アメックスのゴールドカード以上で、オーバーシーズアシストという印象ですが、

例外として、年会費12,000円アメックスビジネスカード(グリーン)でも、

オーバーシーズアシストが利用可能となってます。

 

アメックスビジネスグリーンは格安の年会費ですが、

特典、サポート内容が優れているので、コストパフォーマンスは非常に高いです。

アメックスビジネスカード(グリーン)はコスパ最強。ビジネスゴールドとの違い。

個人事業主&経営者なら是非とも所持したいクレジットカード。

オーバーシーズアシストだけでも、十分年会費の元は獲れるから。

 

ちなみに、プラチナカードとなると「プラチナ・カード・アシスト」となり、

センチュリオン・カードは「センチュリオン・カード・アシスト」と、

名称もサポート内容も変わる・・・らしいです。

 

オーバーシーズアシスト&グローバルホットラインの使い方。

オーバーシーズアシストと、グローバルホットラインを利用する方法は、

海外滞在時に、現地のコールセンターに電話する事により、サポートが受けられます。

いずれも現地からフリーダイヤルにて電話がかけられます。

グローバルホットラインの問合せ先

  • アメリカ合衆国(ハワイ・アラスカを含む) 1-800-766-0106
  • カナダ 1-800-766-0106
  • 中南米・カリブ諸島 *1-804-673-1670
  • フランス 0800-90-83-91
  • ドイツ 0800-181-0778
  • イギリス 0800-866-668
  • スペイン 900-99-4447
  • イタリア 800-871-981
  • スイス 0800-55-47-03
  • オーストラリア 1800-553-155
  • ニュージーランド 0800-44-9348
  • 香港 800-96-3013
  • シンガポール 1800-535-2209
  • 韓国 00798-651-7032
  • 台湾 00801-65-1169

海外旅行先での日本語サポート – アメリカン・エキスプレス・カードのトラベル – クレジットカードはアメリカン・エキスプレス(アメックス)

 

オーバーシーズアシストの問合せ先

  • アメリカ合衆国(ハワイ・アラスカを含む) 1-800-866-8630
  • カナダ 1-800-866-8630
  • 中南米・カリブ諸島 *1-804-673-1669
  • フランス 0800-90-86-29
  • ドイツ 0800-181-0740
  • イギリス 0800-824-482
  • スペイン 900-99-4446
  • イタリア 800-871-972
  • スイス 0800-55-47-02
  • オーストラリア 1800-553-154
  • ニュージーランド 0800-44-9347
  • 香港 800-96-3012
  • シンガポール 1800-535-1561
  • 韓国 00798-651-7031
  • 台湾 00801-65-1168

海外旅行先での日本語サポート – アメリカン・エキスプレス・ゴールド・カードのトラベル – クレジットカードはアメリカン・エキスプレス(アメックス)

 

海外から電話をかけても繋がらない場合、

カード裏面の日本の番号へ電話をかける事でも対応してくれます。

海外からお電話がつながらない場合には、カード裏面の電話番号までコレクト・コールにておかけください
お電話を転送し、各地域のグローバル・ホットラインにお繋ぎいたします。または折り返しご連絡いたします。

「コレクトコールにておかけください」と有りますが、

コレクトコールって、通話料が着信者が負担する電話のかけ方。

国際電話料金の負担を無くす為、コレクトコールでも良いよって事。

海外でコレクトコールをかける方法って、国によっても異なり複雑なので・・・

通話料が発生しても良いなら、普通に国際電話でかけた方が面倒も無いです。

 

実際のところ、慣れない海外で現地の電話番号から電話するのは大変だし、

国際ローミングでは、トールフリー番号に繋がらなかったりもする。

そもそも渡航先の問合せ先番号を覚えるのも面倒なので、

私の場合、直接カード裏面番号(日本のサポート)に電話してしまいます。

 

スマホのIP電話サービスを使えば、海外からでも日本国内料金でかけられますから。

個人事業主にオススメの電話番号。格安SIM、IP電話、固定電話、携帯電話、FAX番号と特定商。

インターネット回線、WiFi環境下なら、どこでも050発信ができる時代です。

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From Overseasに記載されている部分は、海外からの番号となってるので、

日本のIP電話を利用して、海外から電話をかける場合は変換を忘れずに。

「81-3-xxxx-xxxx」→「03-xxxx-xxxx」となります。

 

ちなみに、いずれの海外サポートにしろ、日本国内からは利用できないので注意。

あくまで海外滞在時に利用できるサービスとなってます。

 

家族カード会員や同行する家族もオーバーシーズアシストが利用可能。

オーバーシーズアシスト、グローバルホットラインの凄いところは、

本会員カード会員だけでなく、家族カード会員、

また、カード会員に同行する家族(配偶者・子供など)もサービスが対象となる事。

 

この「サービス」は日本在住の日本円で支払いをされる基本カード会員
および家族カード会員にたいして提供されます
。また日本国外を旅行さ
れる上記のカード会員に同行されるご家族(配偶者、お子様など生計
を共にする親族)にも適用されます

オーバーシーズ・アシスト規定、グローバル・ホットライン規定

 

本会員に同行する家族だけでなく、家族カード会員に同行する家族も使える。

アメックスゴールドカードは、家族カード無料なんで、

家族もオーバーシーズアシストを利用できる事を考えたら、

ゴールドの年会費も格安なんじゃないかと。

アメックスゴールドは特典だらけ。基本的な特典は家族カードも変わらないですから。

アメリカンエキスプレス ゴールドカードのメリット・デメリット。

 

個人事業主の方、経営者の方ならビジネスゴールド。

仕事でトラブった時の安心料として、私も使ってます。

アメリカンエキスプレス ビジネス ゴールドカードと、個人向けアメックスゴールドの比較と違い。

 

アメックスの何が凄いかっていったら、サポートの質が違う事。

他社のステータスカードのコールセンターを使うようになって気付く、アメックスの良さ。

特に海外サポートの質は高く、

オーバーシーズアシストは、他社でも類を見ないサービスとなってます。

 

「海外からでも、お気軽に日本語でお電話下さい。」って事なので、

ホント気軽に利用したら良いと思う。

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まぁ、私が使い始めたのも最近ですけどもね。